A Beneli Acessórios preza pela sua satisfação e por uma experiência de compra segura. Por isso, criamos nossa Política de Trocas e Devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor, garantindo transparência e respeito aos nossos clientes.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.
Requisitos para troca por defeito:
O produto deve estar sem sinais de uso indevido ou mau uso;
Deve ser enviado com a embalagem original e nota fiscal;
Será realizada uma análise técnica, com prazo de até 7 dias úteis após o recebimento da peça.
Se confirmado o defeito, o cliente poderá escolher entre:
Troca pelo mesmo produto (sujeito à disponibilidade em estoque);
Vale-compras no valor pago;
Reembolso integral.
O cliente pode desistir da compra por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do CDC.
Condições:
O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições, com embalagem original e nota fiscal;
O frete de devolução neste caso é por conta do cliente;
Após a análise e aprovação, faremos o reembolso ou emissão de crédito.
Produtos com indícios de uso, danos acidentais ou mau uso não serão aceitos para troca ou devolução.
Produtos adquiridos em promoção ou liquidação só poderão ser trocados em caso de defeito de fabricação.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento através do e-mail: [email protected], informando:
Número do pedido;
Nome completo;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto.
Nosso atendimento retornará com as instruções detalhadas para envio.
